O uso da tecnologia da informação na gestão de transporte tem transformado o setor de forma significativa. Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que adotam soluções tecnológicas para gerenciar suas frotas se destacam e ganham relevância.
Quanto menos tecnológica for a operação, mais desafiador se torna para a empresa cumprir etapas básicas, como coleta, armazenamento, processamento e transmissão de informações cruciais. Esses passos são essenciais para garantir uma experiência positiva para os passageiros e a segurança da empresa.
Além de aprimorar a experiência dos passageiros, uma implementação eficiente de tecnologia tem o potencial de impulsionar a receita, melhorar o fluxo de caixa, otimizar rotas e tornar a empresa mais competitiva e ágil como um todo.
O que é tecnologia da informação?
Em resumo, a Tecnologia da Informação pode ser compreendida com as soluções e atividades cuja tecnologia é o principal recurso para armazenar, processar e transmitir informações. Isto é, computadores, softwares, tecnologia mobile, satélites, redes de dados e afins são exemplos de TI.
Há diversas aplicações possíveis no setor de transporte de passageiros para o uso da tecnologia da informação na gestão da frota.
Assim, o uso de softwares, dispositivos e tecnologia mobile, por exemplo, representam uma oportunidade para a empresa de transporte de passageiros otimizar sua operação, seja no setor urbano, rodoviário, fretamento ou turismo, .
Como a tecnologia da informação se aplica às empresas?
Atualmente é difícil que uma empresa competitiva no mercado não tenha a tecnologia como suporte para suas operações. Com empresas de transporte não é diferente.
Desde o marketing até a segurança, a imensa maioria das operações dentro de uma empresa tem, pelo menos, o seu ponto de partida no mundo digital. Essa migração pode ser em maior ou menor grau, a depender do engajamento da empresa.
O uso da TI na gestão de frota consiste no uso das soluções tecnológicas para captar, tratar, organizar e analisar dados. Dessa maneira, é possível, por exemplo, transformar esses dados em informação o que viabiliza a automação de processos, por exemplo.
Na prática, a tecnologia da informação na gestão de transporte de passageiros aparece nos softwares adotados, computadores conectados em rede interna, integração e comunicação de setores, sistemas de rastreamento, venda online de passagens, etc.
5 benefícios da tecnologia para a gestão de transporte de passageiros
Diante desse processo de digitalização, caso a empresa conte com uma tecnologia voltada ao setor de transportes para atender suas demandas, inúmeros benefícios podem ser observados.
Essas são os 5 principais benefícios da tecnologia da informação para a gestão de transporte de passageiros:
Eficiência operacional
A eficiência operacional da empresa de transporte de passageiros é otimizada como um todo.
A disponibilidade da frota é aumentada por meio da otimização das rotinas de manutenção. Isso reduz a ocorrência de manutenções corretivas, que retiram os veículos de circulação e causam prejuízos para a empresa.
Além disso, a otimização de rotas e o cumprimento de horários também são benefícios garantidos pelo uso da tecnologia. Isso também vale para o controle de venda de passagens, a fim de integrar todos os pontos de venda, aumentando as chances de venda.
Além disso, o controle interno do financeiro, com fechamento de caixa facilitado e faturamento em dia, são benefícios que melhoram a eficiência operacional da empresa de transportes.
Experiência do passageiro
A gestão de frota por meio da tecnologia tem um impacto significativo na melhoria da experiência do passageiro. Isso ocorre porque, sendo o passageiro o cliente final, os benefícios de uma empresa otimizada são diretamente percebidos por ele.
No caso do transporte urbano, a utilização de tecnologia possibilita uma maior oferta de veículos em circulação, graças à gestão interna. Isso resulta em um transporte de maior qualidade, com ônibus em bom estado de conservação, que proporcionam segurança e conforto aos passageiros.
No transporte rodoviário, fretamento e turismo, empresas que adotam tecnologia da informação na gestão de transporte oferecem uma experiência melhor aos clientes. Isso inclui a venda de passagens em diversas plataformas, inclusive a venda embarcada. Além disso, o envio de encomendas pelo bagageiro também contribui para aprimorar essa percepção, como um serviço agregador à essa percepção.
Outros benefícios englobam programas de fidelidade, previsibilidade de atrasos, rotas inteligentes e conforto geral, que fortalecem a fidelização do passageiro e contribuem para uma experiência mais satisfatória com a empresa.
Segurança da operação
A segurança no transporte é sempre um ponto de atenção para os gestores. Afinal, ela engloba desde a operação em si, nas estradas, como a operação interna, no mundo digital.
Com apenas 13% da malha rodoviária pavimentada e mais de 50% dessas estradas e rodovias tendo uma baixa avaliação, a segurança dos passageiros deve ser uma questão acompanhada sempre de perto por parte da gestão.
Desse modo, com o uso da tecnologia da informação na gestão de transporte, é possível analisar por meio de dados fornecidos pela própria operação, com sistemas de telemetria, por exemplo, se o desempenho do motorista do ônibus está satisfatório e se as vias estão em bom estado.
Ademais, é possível roteirizar as viagens de maneira inteligente e, quando possível, buscar outras alternativas. A gestão de manutenção e aferição de pneus também são tópicos possíveis de resolução e otimização através da tecnologia, promovendo maior controle e visualização para gestores.
Gestão de dados
A correta e assertiva gestão de dados é uma das características das ferramentas da tecnologia da informação na gestão de transportes.
Além do cuidado com a cibersegurança, a gestão de dados viabiliza um olhar analítico sobre a operação como um todo, e também traz o Business Intelligence (BI) para a realidade da empresa.
Isto é, o BI necessita de um grande número de dados para ser possível. Com a gestão de dos retirados da própria operação, em seus softwares de gestão, por exemplo, a gestão consegue entender melhor o que acontece na sua operação.
Ou seja, o BI traduz para o olhar da gestão os déficits, potências e torna possível antever gaps operacionais que impactam negativamente a fluidez operacional.
Produtividade e redução de custos
A gestão de frota, quando apoiada pela tecnologia da informação, permite à empresa reduzir custos significativamente. Atividades manuais que antes exigiam tempo e esforço contínuo dos funcionários podem ser integradas e automatizadas de forma eficiente.
Isso resulta em uma melhoria na comunicação entre os setores e na identificação de possíveis gargalos operacionais, tanto internos como externos.
Soluções tecnológicas para empresas de transporte rodoviário
A aplicação da tecnologia da informação na gestão de transporte pode impulsionar uma empresa, como mencionado ao longo do texto. No entanto, é crucial considerar as especificidades do setor.
Isso significa que soluções tecnológicas genéricas podem não ser adequadas para o segmento de transporte, resultando em benefícios limitados. Investir em soluções completas voltadas especificamente para o transporte rodoviário de passageiros é uma abordagem mais segura.
Nesse sentido, a Praxio conta com mais de 40 anos de experiência no desenvolvimento de soluções para o setor de transportes. Por meio da nossa tecnologia, as empresas de transporte encontram uma gestão de frota mais eficiente, econômica e preparada para as tendências da mobilidade.
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