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Da planilha ao digital: Como a tecnologia está transformando a gestão de transporte de passageiros

Em um mercado competitivo como é o de deslocamento de pessoas, pensar em uma forma de melhorar a gestão de transporte de passageiros, a fim de conquistar mais clientes e oferecer um serviço melhor, é a estratégia número um dos empresários.

Afinal, a demanda do mercado é grande. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), 39,5 milhões de passageiros em viagens interestaduais preferiram o transporte rodoviário para viajar em 2017.

Com um mercado amplo que envolve uma parcela significativa da população, é inevitável buscar estratégias para conquistar seu espaço no mercado do turismo rodoviário. E entre as formas que trazem mais resultados, está a tecnologia. Incluindo os sistemas feitos sob medida para o transporte de pessoas.

Não tem segredo: a procura pelo serviço rodoviário aumenta proporcionalmente a melhora do transporte rodoviário oferecidos. Vantagens antes dadas apenas pelo setor aéreo, como check-in, despacho de bagagens e programa de fidelidade, foram empregados também no setor rodoviário. O que atrai o público!

Assim como em outros setores de serviços, a tecnologia pode ser utilizada como aliada para o crescimento da área de transporte. Por isso, confira algumas ideias de como ela pode ajudar a melhorar o serviço de transporte de passageiros. Conquiste e fidelize clientes!

Custo-benefício

Não é novidade que promoções atraem novos clientes. Porém, quem é empresário do transporte rodoviário sabe que as tarifas promocionais precisam ser informadas na ANTT com pelo menos cinco dias de antecedência. Burocracias que podem diminuir a quantidade de promoções oferecidas. Além disso, incluem o ICMS, algo que não ocorre na aviação, por exemplo.

Para concorrer diretamente com o setor aéreo, a saída que algumas empresas encontraram foi a de aplicar políticas de preço por meio do cartão de crédito. Assim, oferecendo ao cliente mais opções para que possa parcelar suas viagens. Outra vantagem criada pelas empresas de transporte rodoviário é a de ampliar as opções de pagamento.

O ERP, um robusto sistema de gestão, pode ser a solução perfeita para a bilhetagem de forma integrada com toda a operação. Afinal, garante o controle de vendas e entradas de verba de forma automatizada.

Assim, fica mais fácil concentrar em um só lugar os dados para uma administração perfeita, evitando possíveis problemas decorrentes de falhas de cálculo. Há também agilidade no processo, ao deixar planilhas manuais de lado.

Infinidade de opções e recursos

Oferecer comodidade por um preço menor é a meta de qualquer empresário do ramo do transporte. Por isso, é importante oferecer ao passageiro o máximo de recursos e serviços durante as viagens.

Entre essas ofertas, o passageiro poderá se atrair pelo acesso a um sistema TV a bordo e serviço de internet wi-fi.

Ainda, há de se pensar na comodidade dos clientes antes mesmo da compra da passagem. Além de oferecer a compra pela internet, pesquise por tecnologias que permitem a comercialização em novos canais de venda, ao realizar, de forma integrada, a gestão de toda a venda realizada pela empresa de transporte rodoviário.

Por exemplo, a Venda Embarcada, em que o próprio motorista vende passagens rodoviárias em pontos específicos da rota. Outra novidade tecnológica é a venda em comércios locais por meio de um aparelho portátil. Oferecido pela empresa de transporte em parceria com o comerciante, vende passagens sem a necessidade de agências convencionais.

como escolher software de gestão e-book

Acesso pelo celular

Não existe mais restrição de idade para o acesso da tecnologia, ao alcance de todas as gerações. A empresa que quer estar a frente no mercado deve investir em aplicativos eficientes.

Que tal criar perfis nas principais redes sociais e alimentar as páginas com conteúdo relevante para seu público? Materiais sobre o dia a dia do transporte, viagens e turismo são excelentes pontos de partida.

Um aplicativo que permita adquirir as passagens, disseminando a marca da empresa, consulta de rotas e outras facilidades na palma da mão, também pode ser um grande diferencial para sua empresa.

Veículos em ordem

Nada atrai mais passageiros do que garantir a segurança das viagens. Um bom software de gestão de transporte de passageiros é a solução que garante o controle de toda a frota, ajudando desde os departamentos backoffice, até a operação em si, passando também pela manutenção dos veículos.

Evite atrasos decorrentes da manutenção da frota. Tenha o controle do combustível e o monitoramento completo dos veículos e de cada pneu com softwares especializados. Dessa maneira, fica mais fácil prevenir possíveis problemas com os veículos e garantir uma viagem tranquila.

Localização dos veículos em tempo real

Outro benefício que é possível garantir por meio da tecnologia. A localização por meio de satélites revolucionou a área do transporte de passageiros. Assim, toda rota de veículos e possíveis eventualidades são registradas e podem ser consultados a todo momento.

Xô, burocracia!

Quem tem uma empresa de transporte sabe a dificuldade que é colocar em ordem todos os documentos fiscais. E mais uma vez o sistema de gestão integrado também pode ajudar nisso. Isso porque, com ele, é possível fazer a emissão de todos os documentos fiscais de forma automática e integrada com todos os departamentos competentes ao deslocamento de passageiros.

Gestão de Transporte de Passageiros

Com tantas vantagens assim, é inevitável querer investir no uso da tecnologia no transporte de passageiros, não é mesmo? Dentre as soluções apresentadas, o ERP é fundamental para transformar a gestão da empresa de transporte e elevar seu nível a um novo padrão, muito mais competitivo e eficiente.