A bilhetagem eletrônica é um dos braços fortes para o desenvolvimento da mobilidade urbana. No entanto, engana-se quem imagina que a bilhetagem eletrônica no transporte público diz respeito apenas ao pagamento da tarifa de forma automatizada.
A bilhetagem eletrônica impacta o setor como um todo, inclusive a gestão das empresas de mobilidade. Portanto, fazer a migração para um sistema de tarifas mais moderno pode representar um diferencial competitivo e otimizar o serviço oferecido.
Não por acaso, de acordo com dados recentes da NTU, 86,5% das cidades brasileiras já adotaram sistemas de bilhetagem eletrônica. Confira agora tudo o que você precisa saber sobre bilhete digital na mobilidade urbana!
O que é bilhetagem eletrônica?
Primeiramente, vamos entender o que é, de fato, a bilhetagem eletrônica. Em resumo, trata-se do processo de emissão, venda e compra de créditos para utilizar o transporte coletivo de passageiros – cujo processo, por sua vez, é administrado por um sistema composto por equipamentos e softwares.
Assim, a bilhetagem eletrônica no transporte público do Brasil envolve um sistema moderno e eficiente de controle e pagamento de tarifas. Tal tecnologia substitui o tradicional pagamento em dinheiro por cartões eletrônicos, possibilitando maior agilidade e segurança nas viagens.
Como funciona o sistema de bilhetagem eletrônica no transporte público?
Na prática, os passageiros recarregam os cartões em pontos de venda ou pela internet, podendo optar por bilhetes avulsos ou por integrações entre diferentes modais.
Ao ingressar no transporte, esse usuário aproxima o cartão de um leitor eletrônico, que debita o valor adequado e registra a viagem.
É por isso que a bilhetagem eletrônica reduz o uso de papel e a manipulação de dinheiro em espécie, tornando o transporte mais sustentável e seguro. Além disso, a prática evita a necessidade do uso de dinheiro em espécie para as viagens. Assim, agilizando o dia a dia dos passageiros.
Os cartões utilizados pelos passageiros necessitam ter um chip de memória. Nesse chip ficam registrados os créditos que o usuário adquire. Em caso de perda, furto ou roubo, ele pode bloquear o cartão sem perder os créditos nele depositados.
Como funciona o sistema de bilhetagem eletrônica no transporte público para as empresas de mobilidade?
Como vimos, a característica mais interessante do bilhete digital é a praticidade, e isso vale tanto para os usuários quanto para as empresas de mobilidade. Afinal, ao implantar o sistema de bilhetagem eletrônica, a empresa tem muito mais controle sobre a operação.
Esse controle se dá graças à tecnologia empregada, que inclusive conta com tecnologia de controle de acesso dos passageiros e gratuidades previstas em lei, evitando fraudes.
Ademais, a bilhetagem eletrônica viabiliza maior controle de arrecadação. Ao fazer a gestão tarifária de diferentes modalidades e benefícios, os sistemas utilizados para a bilhetagem eletrônica também fornecem dados operacionais para a gestão.
Esses dados dão uma visão ampla sobre a situação financeira da empresa, possibilitando antecipar o fluxo de caixa da empresa, reduzir custos com emissão de bilhetes com tarja magnética e oferecer condições comerciais mais competitivas no mercado por meio de taxas especiais e integrações.
Ademais, é possível prever o fluxo de passageiros por horários e períodos de pico, quando é necessário reforçar a disponibilidade de veículos e afins.
Quais são as vantagens de um sistema de bilhetagem eletrônica para a mobilidade?
O bilhete digital é um forte aliado para a melhoria da mobilidade urbana como um todo. Confira algumas das vantagens de ter um sistema de bilhetagem eletrônica:
1. Criação de redes integradas
Em grandes centros urbanos é comum que os passageiros utilizem mais do que um tipo de transporte coletivo para chegar ao seu destino.
As redes integradas, portanto, melhoram a experiência do passageiro que utiliza mais do que um modal de transporte através das integrações com tarifas especiais e reduzidas.
2. Segurança e facilidade para o passageiro
Ao utilizar o bilhete digital a praticidade é muito maior. Isto é, o passageiro não precisa se deslocar e comprar bilhetes em diferentes bilheterias, tampouco se preocupar com troco.
Com o aumento de casos de violência, é preciso ter cautela ao andar com dinheiro em espécie. Assim, se possível evitar ter cédulas em mãos, a segurança do passageiro é maior.
Além da segurança do passageiro, a bilhetagem eletrônica é também uma precaução para as empresas de mobilidade. Afinal, ao ter menos dinheiro nos coletivos, se houver um assalto as perdas serão menores, e com o tempo deixa de ser um atrativo para a criminalidade.
3. Integridade e transparência
O sistema de bilhetagem eletrônica é também uma forma de fiscalizar e coibir fraudes no sistema de transportes coletivos. Isto é, com o uso do bilhete digital, por se tratar de um documento de uso individual, evita-se que pessoas mal intencionadas utilizem bilhetes com gratuidade, por exemplo.
Além disso, bilhetes com meia-tarifa ou de quaisquer modalidades tarifárias especiais só podem ser utilizados pelo portador. Assim, o bilhete digital atua também na garantia da integridade dos direitos ao transporte e transparência no uso de benefícios.
4. Planejamento da oferta de serviços
Os dados fornecidos pela bilhetagem eletrônica no transporte público auxiliam a gestão a conhecer melhor sua própria operação. Assim, é possível planejar a oferta de serviços de acordo com a necessidade e demanda.
Dessa maneira, a qualidade do serviço oferecido é otimizada garantindo assim que a mobilidade urbana alcance novos patamares.
5. Redução do tempo de embarque
A bilhetagem eletrônica no transporte público promove redução do tempo de embarque. Afinal, a agilidade a bordo é aumentada dada a dinâmica rápida do sistema que exclui a necessidade de usar dinheiro, ter dinheiro trocado, oferecer troco ao passageiro, etc.
6. Economia de custos operacionais
A bilhetagem eletrônica gera economia de custos operacionais, afinal utiliza-se menos mão de obra humana para realizar a gestão do dinheiro.
7. Melhor gestão de transporte
Devido a visão ampla que a tecnologia empregada para a bilhetagem eletrônica utiliza, é possível melhorar a gestão de transporte. Isto é, com os recursos tecnológicos é possível acompanhar eventos e otimizar linhas que precisam de alguma melhoria ou reforço no número de veículos da frota.
8. Integração com outros sistemas
O sistema de bilhetagem eletrônica é robusto e passível de integração com demais sistemas, muitas vezes já utilizados pelas empresas de mobilidade para fazer a gestão operacional. Como, por exemplo, o sistema de telemetria.
Novas tecnologias digitais para a bilhetagem no transporte
De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 67% dos brasileiros têm o PIX como a forma de pagamento mais utilizado no dia a dia, seguido pelos cartões de débito (42%) e crédito (35%) e dinheiro (22%).
A pesquisa revela que a evolução da tecnologia, sobretudo a mobile, modificou a forma como os usuários interagem e usam o dinheiro.
Dessa maneira, com ferramentas cada vez mais completas tanto em equipamento quanto em possibilidade e aplicativos, a bilhetagem eletrônica acompanha essa tendência de mercado no setor de transportes.
O uso de carteiras digitais que possibilitam a recarga do bilhete único do usuário feita pelo celular, por exemplo, dá mais conforto aos passageiros. Assim como o pagamento por QR Code e Pix.
Como fazer a gestão de bilhetagem eletrônica na empresa de transporte?
Conforme foi possível observar ao longo do texto, a bilhetagem eletrônica na empresa de transporte promove diversos benefícios e aumenta o potencial competitivo da empresa.
Assim, é importante ter em mente que a tecnologia adotada para promover a bilhetagem eletrônica faz toda a diferença para ser uma implementação de sucesso.
Dito isso, investir em um sistema robusto que faça a leitura e gestão de dados da bilhetagem, de forma integrada com os demais sistemas e setores da empresa, garantirá mais agilidade operacional. Assim, resultando em números mais satisfatórios de rendimento.
Nesse sentido, destaca-se a integração com o sistema de contabilidade da empresa que, quando integrado à bilhetagem eletrônica, consegue fazer fechamentos mensais muito mais fiéis à realidade, evitando incoerências e de forma mais rápida.
Conheça as soluções Praxio para gestão de empresas do setor de transporte e mobilidade urbana e melhore sua eficiência operacional! Converse com um de nossos consultores e conheça a tecnologia especializada no setor.
Dicas para aumentar a eficiência operacional no transporte de passageiros
Passo a passo para fazer análise de dados na empresa de transporte
