A evolução tecnológica trouxe novos paradigmas para o transporte de passageiros por ônibus.
Dentro desse contexto, o software Luna, da Praxio, surge como uma ferramenta central para a gestão eficiente das vendas de passagens rodoviárias, com presença em mais de 2.217 localidades, mais de 80 clientes e R$ 689,2 milhões transacionados.
Trata-se de um sistema 100% web, intuitivo e responsivo, que se destaca pela capacidade de atender às necessidades de um mercado cada vez mais digital e exigente.
Para entender melhor como o software atua na prática, desenvolvemos este conteúdo para ajudá-lo a identificar formas de aumentar sua rentabilidade e receita.
O que é o software Luna?
O software Luna é uma solução de gestão e venda de passagens rodoviárias desenvolvida para atender às demandas do mercado de transporte de passageiros por ônibus.
Trata-se de uma solução tecnológica completa e integrada, projetada para facilitar e aprimorar a experiência de gestão e venda de bilhetes em diversos canais, desde os tradicionais até os digitais, incluindo guichê, venda embarcada, portais online e WhatsApp, tudo em sincronia.
Baseado em nuvem (cloud), o sistema oferece estrutura escalável e flexível, com infraestrutura própria, o Luna Datacenter, que garante segurança, backup incremental e disponibilidade total para uma operação ininterrupta.
Além disso, o software proporciona gestão integrada e automatizada, centralizando dados de venda de passagens sem necessidade de customizações ou intervenção manual.
Para que serve o software Luna?
O software Luna atende especificamente às demandas do mercado de transporte rodoviário de passageiros, adaptando-se aos novos comportamentos do consumidor.
Afinal, com a digitalização e a mudança nos hábitos de consumo, os passageiros buscam opções diversificadas para adquirir passagens rodoviárias.
Há também as movimentações do próprio mercado, com questões regulatórias como o Bilhete de Passagem Eletrônico, além de implementações como o pricing, que colocam a tecnologia como fator determinante para rotinas ágeis, seguras e financeiramente vantajosas.
Nesse sentido, o software Luna oferece uma solução integrada que permite às empresas de transporte gerenciar todas as etapas do processo de venda, desde a disponibilização dos bilhetes em diversos canais até o controle das operações em tempo real.
Por que o software Luna é importante?
A importância do software Luna está na capacidade de fornecer um sistema centralizado e integrado para a gestão de vendas de passagens rodoviárias. Esse sistema unificado facilita a coleta, o processamento e a análise de dados, proporcionando uma visão abrangente e detalhada das operações de venda.
Por meio da integração de diferentes canais de venda e da disponibilização de informações em tempo real, o Luna aumenta a eficiência operacional, automatiza processos e contribui diretamente para o aumento da receita.
Os passageiros, igualmente, ganham com essa modernização: é possível adquirir passagens em diversas opções, fazer check-in digitalmente, participar de programas de fidelidade e obter descontos. O crescimento anual nas vendas de passagens entre os clientes do Luna chega a 18,6%, com 2,5 milhões de passageiros movimentados por mês.
As funcionalidades do software Luna
Entre as principais características do sistema, estão:
Venda Omnichannel e Aumento de Canais
A venda omnichannel representa a integração de múltiplos canais em uma única operação. Isso permite que os passageiros comprem bilhetes por sites, aplicativos, totens de autoatendimento, guichês, agências e WhatsApp, de forma totalmente integrada.
Essa abordagem garante uma experiência consistente ao passageiro, independentemente do canal escolhido.
Além disso, os totens reduzem filas e ampliam os pontos de venda presenciais sem necessidade de aumentar equipe, enquanto a loja no WhatsApp automatiza o atendimento com praticidade para quem prefere comprar pelo celular.
Venda Embarcada
A venda embarcada permite a aquisição de passagens a bordo do ônibus durante o percurso, ampliando a capacidade operacional e disponibilizando assentos ao longo da rota.
O sistema ainda opera em modo offline e sincroniza os dados automaticamente assim que encontra conexão. Conforme destaca a Viação Progresso: “O Luna permite realizar a venda offline e, assim que encontra o sinal, a informação já é transmitida.”
Gestão em Tempo Real e Painel Operacional
A gestão em tempo real proporciona controle imediato das operações.
Em uma única tela, o gestor acompanha o fluxo de passageiros, o aproveitamento de viagem, autoriza descontos, realiza alterações de frota e toma decisões estratégicas com agilidade.
Assim, a empresa monitora o desempenho das linhas e ajusta preços conforme a demanda, sem depender de relatórios manuais ou informações de terceiros.
Business Intelligence e IA Conversacional
O BI é integrado nativamente ao software Luna, sem necessidade de contratar ferramentas externas.
Os dados de vendas e viagens ficam centralizados e disponíveis em tempo real. Igualmente relevante é a IA conversacional, que permite consultas em linguagem natural sobre linhas, receitas, canais de venda e indicadores da operação.
Em outras palavras, qualquer gestor consegue extrair informações estratégicas sem depender de analistas ou relatórios técnicos.
Programa de Fidelidade
Muitas empresas buscam no programa de fidelidade uma fórmula rápida para aumentar as vendas. Fidelizar clientes, porém, não é apenas vender mais. É vender mais por mais tempo.
Com o Luna Fidelidade, a empresa cria um programa personalizado, com regras de pontuação que incentivam a recorrência, cashback e benefícios exclusivos para passageiros que viajam em períodos de alta demanda, como carnaval, feriados e festas regionais, por exemplo.
Isso estimula a compra antecipada e contribui para o planejamento de receita da operação.
A segmentação por categorias, como bronze, prata e ouro, permite oferecer vantagens diferenciadas para cada perfil de passageiro, equilibrando benefícios sem comprometer a margem.
Consequentemente, a empresa não distribui pontos sem critério: usa dados estratégicos para entender o comportamento de compra, comunicar de forma relevante e se destacar da concorrência.
Programas manuais, baseados em cartões ou planilhas, falham pela falta de automatização e pela dificuldade em escalar. Da mesma forma, ferramentas generalistas do varejo não contemplam as especificidades do setor rodoviário.
O Luna Fidelidade resolve isso com um aplicativo personalizado com a marca da empresa, integração com todos os canais de venda, incluindo WhatsApp e marketplaces, e análise de dados 360º que permite antecipar tendências e planejar ações estratégicas com antecedência.
Preço Dinâmico
A precificação dinâmica consiste na definição de preços com base em fatores como demanda, concorrência, antecedência da reserva e sazonalidade. Dessa forma, a empresa ajusta tarifas de forma competitiva, gera antecipação de receita e contribui para a fidelização dos passageiros.
White Label e Fortalecimento de Marca
O software Luna oferece opções de white label para quem deseja ampliar a presença digital com a própria marca.
Isso inclui site institucional para venda de passagens online, aplicativo personalizado via Luna Venda Mobile e mídia eletrônica para divulgação de promoções e eventos.
Certamente, a consistência da marca em todos os pontos de contato com o passageiro fortalece a percepção da empresa e diferencia a operação no mercado.
Luna ePass
O Luna ePass envia a passagem do guichê diretamente para o WhatsApp do passageiro. O resultado é menos papel, mais agilidade no embarque e uma experiência de compra mais moderna para o cliente final.
Requisitos Regulatórios
A conformidade com requisitos regulatórios é inegociável no setor rodoviário.
O software Luna oferece suporte ao cumprimento dessas normas, incluindo emissão automática do Bilhete de Passagem Eletrônico (BPe), com robôs para sincronização em contingência, e adequação ao Monitriip. Isso garante transparência nas operações e conformidade com as exigências legais do setor.
Infraestrutura e segurança
O software Luna também avançou em recursos de inteligência e segurança operacional. O login nos guichês de venda é protegido por biometria, o fechamento de caixa é automático e o sistema conta com Vale-Transporte Eletrônico e TEF integrado.
Todos os equipamentos de venda embarcada são homologados, e a bagagem pode ser vinculada à poltrona e ao RG do passageiro para rastreabilidade.
O suporte técnico é gratuito e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com equipe especializada na legislação e no negócio do transporte rodoviário.
O atendimento inclui operações no Brasil e em Angola.
Pagamentos integrados: do guichê ao WhatsApp
Uma das áreas em que o software Luna mais evoluiu recentemente é a gestão de pagamentos. Atualmente, o sistema oferece duas soluções que merecem atenção especial de quem gerencia operações comerciais no transporte rodoviário.
Luna Pay
O Luna Pay é a solução de pagamento integrado do Luna para operações em guichês físicos.
Em vez de depender de servidores TEF externos, como é comum no mercado, a comunicação acontece dentro do próprio ecossistema Luna, conectando diretamente o sistema de venda às maquininhas de cartão móveis, com integração à PagSeguro.
Na prática, o valor da passagem é enviado automaticamente para o POS móvel. O operador não precisa digitar o valor manualmente, a transação retorna integrada ao sistema e a venda é concluída com segurança.
O modelo tradicional de TEF exige servidores intermediários, infraestrutura de terceiros e equipamentos proprietários, gerando custos elevados e baixa flexibilidade. O Luna Pay elimina essa cadeia e, por isso, todos os custos com terceiros, representando grande economia para a empresa.
Link de Pagamento
Empresas de transporte rodoviário têm um perfil de cliente que precisa de atenção especial: o passageiro do interior, que mora longe das rodoviárias e usa o telefone para comprar passagens com antecedência.
Esse atendimento passa pelo SAC da empresa, e é exatamente nesse ponto que o Link de Pagamento do software Luna faz diferença.
O atendente realiza a reserva do assento e, em seguida, gera um link de pagamento que pode ser enviado por e-mail ou WhatsApp.
O cliente acessa o link, realiza o pagamento e recebe a passagem imediatamente após a confirmação. Sem o recurso, o processo é inteiramente manual: o atendente informa uma chave PIX, aguarda o pagamento e envia a passagem separadamente, sem integração e sem rastreabilidade.
Além da agilidade, há um fator fiscal relevante. Com os pagamentos concentrados nos meios oficiais da empresa, evita-se o volume recorrente de recebimentos via PIX pessoal, o que pode gerar impactos tributários dependendo da frequência das transações.
Como implementar o software Luna
Em um cenário onde inovação e digitalização são peças-chave para o sucesso, o software Luna se destaca como solução essencial para empresas de transporte rodoviário de passageiros.
Sua versatilidade, capacidade de integração nativa com ERPs e BI, e a abrangência de funcionalidades não apenas acompanham as mudanças do mercado. Mas impulsionam crescimento e competitividade.
Para contratar o software Luna, basta entrar em contato com a Praxio, empresa de tecnologia que há mais de 40 anos desenvolve soluções para o setor rodoviário de passageiros.
Faça como a Real Ita, Viação Juína, Viação Progresso e Turismo e outras empresas que já atualizaram suas operações!
