*Por Lauro Freire
Com tantos anos de experiência no mercado de TI focado na gestão empresarial, já vi dezenas de empresas abrirem e encerrarem suas atividades. E sabe por quê? Porque manter uma gestão lucrativa, com diferenciais competitivos não é algo que dá certo do dia para a noite. É preciso organizar os processos de trabalho, ter acesso às informações pertinentes ao seu negócio e, principalmente, ter as informações certas na hora de tomar decisões importantes.
Diante deste cenário, vemos grande parte das empresas se movimentando em direção a uma revolução digital. Somente no ano passado empresas do setor de serviços investiram em média 10,9% do seu faturamento em estruturas de TI. Isso é mais do que qualquer outro segmento, segundo dados apurados pela FGV-SP. Esse crescimento se deu por conta das diversas exigências, que já foram, ou estão sendo, cada vez mais, atreladas a um novo método tecnológico, como por exemplo, a implantação do SPED e a implantação do eSocial, que unificará todas as informações pertinentes aos seus empregados em um único envio para os órgãos competentes.
Por isso, é importante muita atenção às tecnologias disponíveis para a gestão do seu negócio, buscando entender como utilizar o melhor delas e extrair o máximo de benefício. Um bom exemplo de tecnologia aplicada aos negócios são os sistemas chamados de ERP, sigla inglesa que significa Enterprise Resource Planning, que são plataformas robustas que armazenam e organizam diversos tipos de informações ao mesmo tempo. Existem dois tipos de ERPs disponíveis: os que tendem a seguir uma linha generalista e aqueles que são especializados em um determinado segmento de mercado, chamados de ERP vertical ou ERP especialista
ERP Generalistas X ERP Especialista
As plataformas ERPs Generalistas cobrem as necessidades das empresas de forma macro, oferecendo uma visão panorâmica dos números. Por estarem preparados a atender quaisquer tipos de negócios, demandam investimentos em uma série de customizações para conseguir atender processos operacionais específicos dos diferentes segmentos de negócio. Sem estas customizações, esses ERPs cumprem o seu papel na área do backoffice, mas deixam o “core business” com pouco suporte sistêmico.
As plataformas do tipo Especialistas conseguem ir no detalhe da operação. Por terem sido desenvolvidas para um nicho de mercado específico, tem um nível de aderência muito alto a operação, praticamente eliminando a necessidade de customização. Permitem análises profundas da empresa como um todo, desde análises macro até as questões operacionais, possibilitando ações de curto, médio e longo prazo.
Cabe a cada empresário a decisão por um tipo, ou outro de ERP. E são grandes as variáveis de análise antes decisão, mas vale atenção especial a necessidade de investimento extra, especialmente quando trata-se de mercados competitivos onde qualquer evolução operacional pode significar a diferença entre o lucro e o prejuizo, e ainda, com constantes mudanças na legislação, particularidades fiscais em diferentes estados brasileiros ou mesmo obrigatoriedades da emissão de documentos específicos para o desempenho desta atividade.
A decisão por um software especialista, ou generalista, tende a significar diferenças importantes que podem levar a continuidade ou a interrupção do negócio.
Leia mais em: Pra que serve um sistema integrado para gestão (ERP)?
*Lauro Freire é diretor e sócio cofundador da BgmRodotec, empresa do segmento de software de gestão para empresas de transporte, lista três formas de otimizar a gestão corporativa e o atendimento aos clientes.
